Política de envío
Política de Envíos
En ARTESANO.PE trabajamos para que cada producto llegue a tus manos en las mejores condiciones, conservando la calidad, presentación y experiencia que caracterizan a nuestra marca.
Nos comprometemos a preparar cada pedido con el mismo cuidado con el que elaboramos nuestros productos.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio peruano.
- Lima Metropolitana y Callao: entrega mediante operadores logísticos aliados.
- Provincias: envíos a través de agencias de transporte autorizadas, según la cobertura disponible.
En el futuro incorporaremos envíos internacionales a mercados seleccionados.
Tiempo de Preparación
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente antes de su despacho.
- Pedidos confirmados antes de las 2:00 p. m.: preparación el mismo día hábil.
- Pedidos confirmados después de ese horario: preparación el siguiente día hábil.
En campañas especiales o temporadas de alta demanda, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente. En ese caso, informaremos oportunamente al cliente.
Tiempos de Entrega
Los tiempos son referenciales y pueden variar según la ubicación del destinatario y el operador logístico.
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Lima Metropolitana | 24 a 48 horas hábiles |
| Callao | 24 a 48 horas hábiles |
| Principales ciudades del Perú | 2 a 5 días hábiles |
| Zonas alejadas | 3 a 7 días hábiles |
Los plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago y despachado el pedido.
Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según el destino, peso y volumen del pedido.
Promoción vigente
En compras iguales o superiores a S/80, ARTESANO.PE asume el costo del envío dentro de Lima Metropolitana y Callao.
Las promociones pueden modificarse sin previo aviso.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento correspondiente.
Si tu compra fue realizada mediante WhatsApp, nuestro equipo te mantendrá informado durante todo el proceso.
Empaque
Cada pedido es cuidadosamente protegido para preservar la calidad del producto durante el transporte.
Nuestros empaques han sido diseñados para ofrecer una experiencia premium desde el momento en que recibes tu compra.
Recepción del Pedido
Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar:
- Que el empaque no presente daños visibles.
- Que los productos correspondan a tu compra.
- Que la cantidad recibida sea la correcta.
Si observas alguna incidencia, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas para brindarte una solución oportuna.
Productos Alimenticios
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales.
Sin embargo, si recibes un producto dañado, incompleto o con algún inconveniente atribuible al transporte o al proceso de despacho, nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá la solución correspondiente.
Datos de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para el envío.
ARTESANO.PE no será responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o por la ausencia del destinatario durante la entrega.
Atención al Cliente
Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
📲 WhatsApp: +51 901362429
📧 Correo electrónico: artesanoperuempresa@gmail.com
🌐 Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Nuestro Compromiso
En ARTESANO.PE creemos que una experiencia excepcional no termina cuando finaliza la compra. Cada envío es una extensión de nuestra marca y una oportunidad para demostrar el respeto, la dedicación y la excelencia con la que honramos el cacao de origen.
Gracias por confiar en ARTESANO.PE, donde el origen del cacao peruano se transforma en una experiencia extraordinaria.